Privacidad y datos personales
Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Objeto
Establecer los lineamientos sobre la recolección, uso, tratamiento, almacenamiento, intercambio, transmisión, divulgación y transferencia de datos personales.
Establecer las responsabilidades de Plasticaucho Colombia S.A. y sus encargados respecto al tratamiento de datos personales.
2. Alcance
Esta política aplica para todos los titulares de información personal, colaboradores y procesos de Plasticaucho Colombia S.A..
3. Definiciones
Para efectos de la interpretación y aplicación de esta política deben tenerse en cuenta los siguientes conceptos:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento de su información personal.
- Consulta: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley, para conocer la información que reposa sobre ella el titular con bases de datos o archivos.
- Dato personal: Cualquier información que directa o indirectamente se refiere a una persona natural y que permite identificarla. Ejemplos: nombre, número de identificación, dirección postal, correo electrónico, número telefónico, entre otros.
- Dato personal sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Ejemplo: datos relativos a salud, vida sexual, huellas dactilares.
- Dato personal público: Información calificada como pública por ley, como estado civil, profesión u oficio, entre otros.
- Dato personal privado: Información íntima o reservada relevante solo para el titular.
- Dato personal semiprivado: Información que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y que interesa a un sector específico.
- Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre la recolección y fines del tratamiento de los datos.
- Reclamo: Solicitud del titular para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o revocar la autorización.
- Titular del dato: Persona natural a quien se refieren los datos personales.
- Tratamiento: Operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, entre otros.
4. Condiciones Generales
4.1 Marco Legal
El artículo 15 de la Constitución de la República de Colombia establece que cualquier persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en bancos de datos o archivos de entidades públicas o privadas.
La Ley Estatutaria 1581 de 2012 establece las condiciones mínimas para el tratamiento legítimo de los datos personales. Asimismo, el artículo 25 señala que las políticas de tratamiento de datos son de obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento ocasionará sanciones.
5. Obligaciones
Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento para Plasticaucho Colombia S.A., sus colaboradores y terceros que traten datos personales en su nombre.
- Observar y respetar estas políticas incluso después de terminados los vínculos legales, comerciales o laborales.
- Guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
- Reportar incumplimientos a través del correo [email protected].
6. Estructura Organizacional para la Protección y Tratamiento de Datos
- 6.1 Servicio al Cliente: Atiende titulares de datos personales no colaboradores a través del correo [email protected].
- 6.2 Servicios Laborales: Atiende colaboradores titulares de datos personales a través del correo [email protected].
- 6.3 Riesgo Operacional y Seguridad de la Información: Implementa controles para evitar adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado de la información.
- 6.4 Comité de Gerencia: Aprueba políticas, manuales y lineamientos sobre protección de datos.
7. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
- Principio de legalidad: El tratamiento de datos debe sujetarse a la ley.
- Principio de finalidad: Los datos deben ser tratados con un propósito específico y explícito.
- Principio de veracidad: La información debe ser completa, exacta y actualizada.
- Principio de seguridad: Garantizar la protección contra adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
8. Derechos de los Titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos.
- Acceder a sus datos personales de manera gratuita.
9. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer sus derechos, los titulares deben seguir los pasos indicados en la política completa, la cual puede consultarse en www.plasticaucho.com.co.
10. Procedimiento de Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Los titulares o causahabientes podrán presentar quejas ante la SIC después de haber agotado el procedimiento de consulta o reclamo.
11. Deberes de Plasticaucho Colombia S.A.
Los deberes incluyen garantizar la calidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados, así como tramitar consultas y reclamos según lo dispuesto por la ley.
12. Clasificación y Tratamiento Especial de Ciertos Datos Personales
Incluye tratamiento especial para datos sensibles y de menores (NNA), asegurando altos estándares de protección y restricciones de acceso.
13. Video Vigilancia
Plasticaucho Colombia S.A. utiliza mecanismos de video vigilancia en sus instalaciones con fines de seguridad, anunciados mediante avisos visibles.
14. Niveles y Medidas de Seguridad
La compañía implementa políticas y procedimientos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información siguiendo estándares internacionales como ISO27001.
15. Transferencia Internacional de Datos Personales
La transferencia de datos personales a otros países se realizará con la autorización previa, expresa e inequívoca del titular y bajo vínculos contractuales.
16. Aviso de Privacidad
El aviso de privacidad puede ser consultado en www.plasticaucho.com.co.
17. Modificación y/o Actualización de la Política
Cualquier cambio en la política será comunicado oportunamente a través de los medios habituales, incluyendo la página web y notificaciones por correo electrónico.
5. Documentos Relacionados
- Formulario para ejercer sus derechos como titular de los datos
- Autorización de tratamiento de datos personales
- Aviso de privacidad
- Atención de PQR de tratamiento de datos
Aviso de Privacidad y Tratamiento de Información
Plasticaucho Colombia S.A. actuará como el Responsable del Tratamiento de sus datos personales, los cuales serán tratados para las siguientes finalidades:
I. Finalidades del Tratamiento de los Datos
-
Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y poscontractual con Plasticaucho Colombia S.A., respecto de:
- Productos ofrecidos por la compañía que haya o no adquirido.
- Relaciones negociadas subyacentes con la compañía.
- Cumplimiento de leyes colombianas o extranjeras y órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
- Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos, así como actividades relacionadas con la relación comercial o vínculo existente con la compañía.
- Gestionar trámites como solicitudes, quejas y reclamos, realizar análisis de riesgo y encuestas de satisfacción sobre productos y servicios de:
- Plasticaucho Colombia S.A.
- Empresas vinculadas al grupo PISA.
- Aliados comerciales de Plasticaucho Colombia S.A..
- Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo y terceros con vínculo contractual con la compañía.
- Dar a conocer, transferir y/o transmitir datos personales dentro y fuera del país, incluyendo:
- Servicios de computación en la nube.
- Empresas miembro del grupo PISA.
- Terceros vinculados por contrato, ley o vínculo lícito.
- Suministrar información a asociaciones gremiales (como ASOFONDOS, FASECOLDA, SIAF) para la administración de sistemas de información sectoriales.
- Consultar y conocer datos personales en operadores de bancos de datos de información financiera, conforme a la Ley 1266 de 2008 o sus modificaciones.
- Acceder y consultar datos personales en bases de datos o archivos de entidades públicas o privadas, tanto nacionales como internacionales (como DIAN, Fiscalía, Juzgados, entre otros).
- Transferir o transmitir datos personales a compañías del grupo financiero PISA o cualquier matriz o filial.
II. Uso de Datos Recolectados
Los datos recolectados a través de formatos de ingreso y documentos suministrados por el titular, así como grabaciones realizadas dentro o fuera de las instalaciones de Plasticaucho Colombia S.A., serán utilizados para:
- Fines de seguridad y vigilancia de personas, bienes e instalaciones.
- Pruebas en cualquier tipo de proceso judicial o administrativo.
III. Política de Tratamiento de Información
Plasticaucho Colombia S.A. dispone de una Política de Tratamiento de Información, que define los principios para recolectar, almacenar, usar y realizar actividades con sus datos personales, además de los mecanismos para:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos, según el artículo 15 de la Constitución Nacional, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
IV. Datos Sensibles
- Responder preguntas relacionadas con datos sensibles es voluntario.
- Los datos de menores de edad serán tratados respetando sus derechos fundamentales y con fines lícitos.
Datos sensibles incluyen aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como:
- Orientación política, convicciones religiosas o filosóficas.
- Información sobre derechos humanos.
- Datos relativos a la salud, vida sexual y biometría.
V. Atención de Requerimientos
Para consultas, actualizaciones, reclamos o ejercer sus derechos, puede comunicarse con:
- Línea de atención nacional: 01 8000 188 999
- Correo electrónico: [email protected]
- Oficinas de atención al cliente: Cra. 35 No. 13–55 Acopi Yumbo
Horario de atención: Lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Para más información, consulte la política completa en: Política de tratamiento de datos personales
Autorización de Tratamiento de Datos Personales
Declaro que he sido informado:
I. Responsable del Tratamiento
Plasticaucho Colombia S.A. actuará como el responsable del tratamiento de mis datos personales y ha puesto a mi disposición los siguientes canales de atención:
- Línea de atención nacional: 01 8000 188 999.
- Correo electrónico: [email protected].
- Oficinas de atención al cliente: Carrera 35 No. 13 – 55 Acopi Yumbo, disponibles de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Esta información puede ser consultada en www.plasticaucho.com.co, donde también se atienden requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización.
II. Finalidades del Tratamiento
Mis datos serán tratados para los siguientes fines:
- Fines contractuales.
- Fines comerciales.
- Atención al cliente.
- Marketing.
III. Derechos del Titular
Mis derechos como titular del dato son los previstos en la Constitución y la ley, incluyendo:
- Conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
Estos derechos pueden ser ejercidos a través de los canales dispuestos por Plasticaucho Colombia S.A. para la atención al público, siguiendo la Política de Tratamiento de Información.
IV. Datos Sensibles y de Menores
Es voluntario responder preguntas sobre datos sensibles o datos de menores de edad. Estos últimos serán tratados respetando sus derechos fundamentales e intereses superiores.
¿Qué son datos sensibles?
Son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como:
- Orientación política.
- Convicciones religiosas o filosóficas.
- Datos de derechos humanos.
- Información relativa a la salud, vida sexual y datos biométricos.
V. Autorización
Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a Plasticaucho Colombia S.A. y a quienes le sean cedidos los derechos, para:
- Tratar mis datos personales con la finalidad principal de ejecutar y comercializar bienes.
- Contactarme a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico, y otros medios electrónicos), físicos y/o personales.
VI. Consentimiento
Otorgo mi consentimiento a Plasticaucho Colombia S.A. para tratar mi información personal de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad.
Asimismo, autorizo a Plasticaucho Colombia S.A. a modificar o actualizar el contenido de estas políticas, para atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos relacionados con la prestación de servicios o productos, informándome previamente a través de su página web o correo electrónico.
VII. Declaración de Veracidad
La información suministrada en el formato del cual forma parte esta autorización ha sido proporcionada de manera voluntaria y es verídica.
